테스트 페이지는 되지만 내 문서가 인쇄되지 않음

조사할 점검 항목이며 진단이나 고장 확률이 아닙니다. 모델별 유지보수와 실물 샘플 검증이 여전히 필요합니다.

근거: 알 수 없음 · 테스트 페이지는 정상이나 문서 인쇄 실패

1. 유지보수 전에 프린터 확인

   먼저 확인: 모델의 공식 설명서에서 잉크 카트리지, 보충형 잉크 탱크 또는 토너 중 무엇을 사용하는지 확인하세요. 청소 절차를 추측하지 마세요.

   확인할 사항: 간단한 텍스트 파일, 문제가 있는 페이지 및 프린터 내장 보고서를 비교하세요. 하드웨어 고장으로 단정하지 말고 대기열 오류, 문자 누락, 용지 크기 메시지 또는 용지 걸림을 기록하세요.

   확인: 인쇄 / PDF: 흑백. 프린터에 넣은 용지를 선택하세요.

   중단: 프린터에 오류나 위험 상태가 표시되면 중단하세요. 허용 절차로 해결되지 않으면, 모델별 공식 지침 찾기.

2. 파일, 글꼴 또는 이미지 처리 문제 분리

   먼저 확인: 간단한 텍스트 파일을 인쇄하고 문제가 있는 페이지 하나와 비교하세요. 미리보기, 페이지 범위 및 누락된 글꼴·이미지를 확인하세요; 새 로컬 사본을 여세요. Acrobat/Reader에서만 PDF가 실패하면 지원되는 Print as Image 옵션으로 글꼴·이미지 처리를 비교할 수 있지만 가장자리 선명도가 떨어질 수 있습니다.

   확인할 사항: 다른 파일이 인쇄된다면 문제 문서나 뷰어를 확인하세요. 내장 보고서는 정상인데 컴퓨터의 모든 작업이 실패하면 대기열, 연결, 용지 및 지원 드라이버를 비교하세요.

   확인: 인쇄 / PDF: 글자 및 회색조. 프린터에 넣은 용지를 선택하세요.

   중단: 프린터 오류나 위험한 상태에서는 중단하세요. 허용된 모델별 점검으로 해결되지 않으면 공식 지원을 이용하세요; 이 페이지 내용만으로 테스트를 계속 반복하거나 부품을 교체하지 마세요. 프린터 오류나 위험 상태에서는 중단하세요. 허용 절차로 해결되지 않으면, 모델별 공식 지침 찾기.

3. 선택한 프린터, 대기열 및 용지·용지함 불일치

   먼저 확인: 원하는 실제 프린터를 선택하고 대기열·오류 상태를 확인하세요. 문서 크기, 인쇄 창 크기, 넣은 용지 및 선택한 용지함을 맞추세요; 불일치하면 작업이 멈추거나 급지 오류가 날 수 있습니다. 작업이 멈추면 본인의 작업에 대해 시스템 공식 대기열 지침을 따르세요; 공유 대기열의 다른 사람 작업을 삭제하지 마세요.

   확인할 사항: 간단한 텍스트 작업이 올바른 대기열에 도달하는지 비교하고 일시 중지·오프라인 상태, 크기 안내 또는 정확한 급지 오류를 기록하세요. 내장 테스트는 이 경로의 일부를 거치지 않습니다.

   확인: 인쇄 / PDF: 글자 및 회색조. 프린터에 넣은 용지를 선택하세요.

   중단: 용지 걸림이나 중지 오류가 나는 작업을 재시도하지 마세요. 정확한 모델의 안전한 걸림 제거 지침으로만 용지를 제거하고 반복되면 공식 지원을 이용하세요; 힘을 주거나 뜨거운 부품 안에 손을 넣지 마세요. 프린터 오류나 위험 상태에서는 중단하세요. 허용 절차로 해결되지 않으면, 모델별 공식 지침 찾기.

제조사가 허용한 절차 뒤에도 해결되지 않았나요? 청소 반복을 중단하고 공식 지원에 문의하세요. 이 페이지 내용만으로 부품을 교체하지 마세요.